Pflegerealität in Deutschland
Deutschland steht vor einem entscheidenden Wandel:
Ende 2023 waren rund 5,7 Millionen Menschen pflegebedürftig – ein sprunghafter Anstieg in wenigen Jahren. Gleichzeitig gibt es aktuell etwa 11.646 vollstationäre Alten- und Pflegeheime mit rund 914.000 Plätzen.
Die Zahlen zeigen: Pflege wird auch zukünftig nicht nur mehr – sie wird komplexer, anspruchsvoller, und die Verantwortung wächst. Bei dieser Entwicklung stehen Pflegeeinrichtungen unter erheblichem Druck: steigende Anforderungen, knappe Ressourcen und eine immer detailliertere Dokumentation, die wertvolle Zeit bindet.
Doch die Zahlen sind mehr als Statistik – sie sind ein gesellschaftlicher Auftrag. Eine Gesellschaft zeigt sich daran, wie sie mit ihren Schwächsten umgeht.
Pflegebedürftige Menschen sind auf Schutz, Verlässlichkeit und würdige Versorgung angewiesen. Damit das gelingen kann, braucht es klare Qualitätsstandards, die nicht nur formal bestehen, sondern im Alltag tatsächlich gelebt werden.
Gleichzeitig müssen Pflegeheime und Dienste überhaupt in die Lage versetzt werden, diese Standards zu erfüllen. Sie brauchen Orientierung, Transparenz und Unterstützung – nicht zusätzliche Verunsicherung.
Denn wer Qualität erwartet, muss auch Rahmenbedingungen schaffen, in denen Qualität möglich ist.
Hier kommt Careproof ins Spiel.
10 %+
aller Prüfungen in Deutschland
3000+
Prüfungen / Jahr
160+
Prüfer/innen
Unsere Mission
Als Prüfdienst des Verbandes der Privaten Krankenversicherung (PKV) ist unsere Mission klar und transparent: Unsere Organisation setzt sich für das Wohl und die Bedürfnisse von Menschen mit Pflegebedarf ein.
Bundesweit sind rund 160 Qualitätsprüferinnen und Qualitätsprüfer täglich unterwegs, um unseren gesellschaftspolitischen Auftrag zu erfüllen: In gesetzlich festgelegten Qualitätsprüfungen prüfen wir die pflegerische Versorgung in stationären und teilstationären Pflegeeinrichtungen sowie in ambulanten Pflegediensten nach bestimmten Vorgaben und Kriterien.
Wir sind überzeugt: Qualitätsprüfungen schaffen Chancen für bessere Pflegequalität, kontinuierliche Verbesserungen und mutige Innovationen. Daher verfolgen wir auch einen beratungsorientierten Prüfansatz: Wir beraten und unterstützen Fachkräfte in der Pflege – von der Geschäftsführung bis zur Pflegekraft.
160+ festangestellte Qualitätsprüfer
Gute Pflege braucht Vertrauen
Mit unserer Tätigkeit setzen wir uns dafür ein, dass Pflegequalität in Deutschland transparent bleibt, Einrichtungen mit uns einen Partner an ihrer Seite haben und Menschen sich darauf verlassen können, bei Pflegebedarf gut versorgt zu sein.
Vertrauen aufbauen
Gute Pflege braucht Vertrauen. Deshalb begleiten wir Pflegeeinrichtungen jeden Tag dabei, wertvolle Erkenntnisse über die Qualität der pflegerischen Versorgung im eigenen Haus zu gewinnen - nachvollziehbar und fair. Unsere Prüferinnen und Prüfer bringen nicht nur fachliche Expertise mit, sondern auch den Anspruch, Pflegepraxis zu verstehen, Orientierung zu geben und durch Empfehlungen Verbesserungen zu fördern.
Wir sehen unseren Auftrag als Beitrag zu einer Pflege, die Menschen stärkt und verbindet. Durch transparente Abläufe, klare Rückmeldungen und eine respektvolle Zusammenarbeit schaffen wir Vertrauen – zwischen Prüfdienst, Einrichtungen und den Menschen, die täglich Verantwortung für die Pflege übernehmen. So leisten wir unseren Teil für eine Pflegequalität, auf die sich alle verlassen können.
PKV-Familie
Wie läuft die Prüfung ab?
In Deutschland werden alle zugelassenen Pflegeeinrichtungen regelmäßig im Abstand von höchstens einem Jahr geprüft. Die Medizinischen Dienste und Careproof führen die Qualitätsprüfungen im Auftrag der Landesverbände der Pflegekassen durch. Careproof übernimmt dabei als Prüfdienst der Privaten Pflegepflichtversicherung rund zehn Prozent aller Qualitätsprüfungen in ambulanten und stationären Einrichtungen – welche Einrichtung wann geprüft wird, wird per Zufallsverfahren zugeteilt.
Vor der Qualitätsprüfung
Wie vom Gesetzgeber bestimmt, werden wir die jeweiligen Pflegeeinrichtungen einen Tag vor der Qualitätsprüfung per E-Mail, per Fax und auch telefonisch über das Stattfinden der Qualitätsprüfung informieren. Die Qualitätsprüfung erfolgt analog zur „Qualitätsprüfrichtlinie für die Durchführung von Qualitätsprüfungen“. Auch die Kolleginnen und Kollegen vom Medizinischen Dienst unterliegen dieser Prüfgrundlage. Damit Sie sich auf die Prüfung vorbereiten können, stellen wir Ihnen in unserem Servicebereich Dokumente zum Download und weiterführende Informationen zur Verfügung.
Während der Qualitätsprüfung
Das Prüfteam stimmt mit den Vertreterinnen und Vertretern der Pflegeeinrichtung zuallererst den Ablauf der Qualitätsprüfung ab. Hierbei nimmt das Prüfteam Rücksicht auf Ihr Tagesgeschäft. Nachfolgend werden, abhängig von der Versorgungsform, nach dem Zufallsprinzip bis zu neun versorgte Personen als Bestandteil einer Stichprobe ausgewählt. Ihre Zustimmung zur Teilnahme an der Qualitätsprüfung wird bei den versorgten Menschen oder den hierzu berechtigten Personen eingeholt. Dabei ist es unerheblich, ob die versorgten Menschen gesetzlich oder privat versichert sind. Im Anschluss erfolgt eine Beurteilung auf Einrichtungsebene sowie die Prüfung der Prozess- und Ergebnisqualität.
Nach der Qualitätsprüfung
Die Qualitätsprüfung endet mit einem Abschlussgespräch. Im Abschlussgespräch kommuniziert und bespricht das Prüfteam die Ergebnisse aus der Prüfung mit den Vertreterinnen und Vertretern der Pflegeeinrichtung vor Ort. Dabei werden auch die festgestellten Stärken und Schwächen benannt sowie mögliche Ansätze für Verbesserungen aufgezeigt.
Wie wir Pflegeeinrichtungen unterstützen
Wissen stärkt Pflege. Darum bietet Careproof Schulungen, Seminare und Webinare an, die Teams dabei unterstützen, Qualitätsanforderungen sicher und praxisnah umzusetzen.
Servicebereich
Dokumente, Checklisten, Leitfäden und Hinweise, die Einrichtungen bei der Umsetzung von Qualitätsanforderungen unterstützen.
Weiterbildung
Seminare, Webinare und Inhouse-Formate zu aktuellen Qualitäts-Richtlinien, Dokumentation und Pflegepraxis.
Ihre Fragen an uns
Careproof nimmt seinen gesellschaftlichen Auftrag ernst und handelt sowohl als bundesweiter Prüfdienst als auch als verantwortungsbewusster Arbeitgeber nach klaren Standards.
Wir sind ein nach DIN EN ISO 9001 TÜV-zertifiziertes Unternehmen und stehen für transparente Prozesse, faire Arbeitsbedingungen und ein verlässliches Qualitätsmanagement.
Wie oft wird eine Pflegeeinrichtung geprüft?
Jede zugelassene Pflegeeinrichtung in Deutschland wird regelmäßig und gesetzlich verpflichtend geprüft – in der Regel mindestens einmal pro Jahr. Die genauen Intervalle sind gesetzlich festgelegt und gelten gleichermaßen für stationäre, teilstationäre und ambulante Dienste.
Wer entscheidet, welche Einrichtung geprüft wird?
Die Auswahl erfolgt nicht durch Careproof, sondern über gesetzlich definierte Verfahren. Pflegeeinrichtungen werden zufällig ausgelost oder anhand festgelegter Prüfrhythmen ausgewählt. Careproof erhält anschließend den Prüfauftrag und führt die Qualitätsprüfung durch.
Wie wird eine Qualitätsprüfung vorbereitet?
Pflegeeinrichtungen werden einen Tag vor der Prüfung offiziell informiert. Sie erhalten Hinweise zu den erforderlichen Unterlagen und zum Ablauf. Die Vorbereitung ist bewusst kurz gehalten, um eine reale Alltagssituation abzubilden – wie es der Gesetzgeber vorsieht.
Was wird während der Prüfung überprüft?
Das Prüfteam bewertet drei zentrale Bereiche:
> Strukturqualität (z. B. personelle & organisatorische Voraussetzungen)
> Prozessqualität (z. B. Dokumentation, Abläufe, Pflegeplanung)
> Ergebnisqualität (tatsächlicher Pflegezustand und Versorgungsergebnis der Bewohnerinnen und Bewohner)
Die Stichprobe wird nach klaren gesetzlichen Kriterien ausgewählt und persönlich einbezogen.
Wann erhält die Einrichtung den Prüfbericht?
Der vollständige Prüfbericht wird spätestens 21 Tage nach der Prüfung bereitgestellt. Pflegeeinrichtungen können den Bericht über das digitale QPR-Portal abrufen und für Qualitätsentwicklung und interne Prozesse nutzen.
Wie unterstützt Careproof die Einrichtungen nach der Prüfung?
Im Abschlussgespräch vor Ort erläutert Careproof Stärken und Verbesserungsmöglichkeiten. Die Ergebnisse werden transparent dargestellt, damit Einrichtungen die Prüfung als Chance zur Weiterentwicklung nutzen können. Der Bericht dient als Grundlage für Qualitätsverbesserungen und interne Maßnahmen.
